ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

VERBLIJVEN EN CADEAUS – WEEKENDESK

PREAMBULE

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV"), bijgewerkt op 16 juli 2026, annuleren en vervangen alle eerdere versies. WEEKENDESK SAS (hierna "Weekendesk") behoudt zich het recht voor om deze op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. In geval van wijziging zijn de AVV van kracht die geldig zijn op de datum van aankoop van de Uitstap (verblijven, reispakketten en reisdiensten) of het Cadeau (Geschenkdoos, Cadeau-verblijf en Cadeaubon).

Wij nodigen u uit om deze AVV zorgvuldig en in hun geheel te lezen. Ze regelen de relaties tussen de Koper, de Begunstigde en Weekendesk, en bepalen de regels die van toepassing zijn op de verkoop van Verblijven en Cadeaus, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de verkoop van pakketreizen en reisdiensten. Wij nodigen u eveneens uit om de Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) van de website www.weekendesk.nl.

Deze AVV zijn van toepassing, ongeacht of de bestelling rechtstreeks op het internet via de Website wordt geplaatst of telefonisch via het nummer 020 532 7604 (normaal tarief, zonder extra kosten).

Weekendesk publiceert de Verblijven en commercialiseert deze in naam en voor rekening van haar Partners, die de diensten leveren die in de Verblijven en de Cadeaus zijn inbegrepen.

Elke Gebruiker/Koper/Begunstigde verklaart wettelijk bekwaam te zijn om een contract af te sluiten in de zin van het Burgerlijk Wetboek om verbintenissen aan te gaan en de Website te gebruiken in overeenstemming met de AVV en AGV.

De vennootschap Weekendesk is volledig verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de reisdienst. Bovendien beschikt Weekendesk conform de wet over een bescherming bij insolventie (financieel onvermogen) om uw betalingen terug te betalen. Voor meer informatie kunt u de essentiële rechten voorzien in de Franse Toerismewet raadplegen die gelden voor pakketreizen.

I/ DEFINITIES

De hieronder gedefinieerde termen die met een hoofdletter beginnen, hebben in deze AVV de volgende betekenis:

Weekendesk: de vennootschap WEEKENDESK SAS.
Partner: de door Weekendesk geselecteerde dienstverlener die het Verblijf of de Dienst aan de Begunstigde levert.
Website: de website van Weekendesk, beschikbaar op https://www.weekendesk.nl.
Verblijf: de door Weekendesk aanbevolen verblijven en reispakketten (pakketreizen).
Cadeaus: alle producten die door Weekendesk worden aangeboden en speciaal zijn ontworpen om cadeau te doen: Geschenkdoos, Cadeau-verblijf en Cadeaubon.
Geschenkdoos: een specifieke catalogus van Verblijven waartoe de Begunstigde toegang heeft via de Begunstigdenruimte om het Verblijf van zijn keuze op de gewenste datum te kiezen en te boeken. Beschikbaar in fysieke en digitale versie.
Cadeau-verblijf: een Verblijf dat de Koper selecteert om cadeau te doen aan de Begunstigde, die vervolgens enkel nog de datum hoeft te kiezen. Beschikbaar in fysieke en digitale versie.
Cadeaubon: een aankoopbon van een bepaald bedrag, te gebruiken als betaalmiddel voor de Verblijven die beschikbaar zijn op de Website. .
Koper: de persoon die het Verblijf boekt of het Cadeau koopt bij Weekendesk.
Begunstigde: de persoon die geniet van het Verblijf of het Weekendesk-Cadeau.
Gebruiker: de persoon die surft op of inlogt op de Website, zonder noodzakelijkerwijs de Koper of de Begunstigde te zijn.
Partij(en): gezamenlijk de Koper en/of de Begunstigde en/of Weekendesk.
Dienst: elke prestatie geleverd door de Partner aan de Begunstigde (overnachting, diner, cocktail, toegang tot de spa, ontbijt, enz.). .
Begunstigdenruimte: het gedeelte van de Website waar de Begunstigde de datum van zijn Verblijf of Cadeauproduct kan selecteren en boeken. Beschikbaar op https://box.weekendesk.nl.

II/ WETTELIJKE INFORMATIE OVER DE ONDERNEMING

De vennootschap Weekendesk, een Société par actions simplifiée naar Frans recht met een kapitaal van 10.000 euro, beheert de website https://m.weekendesk.nl/. Haar maatschappelijke zetel is gevestigd te 28 Rue de Londres - 75009 Parijs, Frankrijk, en zij is ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder het nummer RCS 482 380 888.

Weekendesk is ingeschreven in het Register van Reis- en Verblijfsoperatoren, gecontroleerd door Atout France onder het nummer IM 092 12 0065. Weekendesk beschikt over een financiële garantie bij de Franse vereniging APST, 15 avenue Carnot 75017 Parijs.

III/ ALGEMENE BEPALINGEN

ARTIKEL 1: KLANTENSERVICE

Elke vraag om informatie over de aankoop, de terugbetaling, de omruiling of de werking van de Producten moet worden gericht aan Weekendesk via telefoon op het nummer 020 532 7604 (normaal tarief, zonder extra kosten), via de rubriek "Contact" op de Website https://www.weekendesk.nl, o por correo postal a 28 Rue de Londres – 75009 Paris.

ARTIKEL 2: KLACHTEN

Behalve in geval van overmacht, en onverminderd een eventuele gerechtelijke procedure, moet elke klacht uiterlijk binnen een termijn van 15 dagen na de terugkeer van de reis worden ingediend. Dit gebeurt via een aangetekende brief met ontvangstbewijs naar het volgende adres: Weekendesk, 28 Rue de Londres, 75009 Parijs, Frankrijk, of elektronisch op de website https://www.weekendesk.nl via de rubriek "Contact", vergezeld van de nodige bewijsstukken, of door contact op te nemen met de Klantenservice op 020 532 7604 (normaal tarief). Uw klachten zullen worden doorgestuurd naar de betrokken partner.

ARTIKEL 3: VERZEKERING

Weekendesk heeft bij de maatschappij Covea Risks (gevestigd te 19-21 Allées de l’Europe 92110 Clichy), onder de voorwaarden voorzien door de wet, een verzekering voor beroepsaansprakelijkheid afgesloten (nr. 127.124.650). Deze dekt met name de geldelijke gevolgen die ten laste van de verzekerde kunnen vallen als gevolg van lichamelijke, materiële en immateriële schade toegebracht aan de Klant, de Partners of derden door fouten, feitelijke of juridische vergissingen, weglatingen of nalatigheden begaan in het kader van haar activiteiten als reisbureau.

ARTIKEL 4: PERSOONSGEGEVENS

Ter herinnering aan onze gebruiksvoorwaarden: voor zover Weekendesk de persoonsgegevens van de klant verzamelt bij het plaatsen van de bestelling, en in overeenstemming met de bepalingen van de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake "Informatica en Vrijheden" (Informatique et Libertés), verleent deze bestelling de klant het recht op toegang, rectificatie, overdraagbaarheid of verwijdering van alle hem betreffende persoonsgegevens.

De klant kan zijn recht uitoefenen door een brief te sturen naar het volgende adres: Weekendesk, 28 Rue de Londres, 75009 Parijs.

De verwerking van de persoonsgegevens van de geregistreerde personen is aangegeven bij de Franse autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL) onder artikelnummer 13 37 996.

Voor meer informatie nodigen wij u uit om onze Gebruiksvoorwaarden van de website en ons Privacybeleid.

ARTIKEL 5: BEWIJS VAN BESTELLINGEN / ARCHIVERING

U wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gebracht dat, behoudens een duidelijke fout waarvan u het bewijs levert, de gegevens die bewaard worden in de database van Weekendesk bewijskracht hebben wat betreft de geplaatste bestellingen.

Gegevens op computer- of elektronische dragers die op regelmatige wijze worden bewaard, vormen toelaatbare en tegenwerpbare bewijsmiddelen met dezelfde voorwaarden en dezelfde bewijskracht als elk document dat schriftelijk zou worden ontvangen en bewaard.

ARTIKEL 6: VOLLEDIGHEID VAN DE OVEREENKOMST

Het feit dat Weekendesk op een gegeven moment geen beroep doet op een van de clausules van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om er zich later alsnog op te beroepen.

In de veronderstelling dat een van de huidige bepalingen nietig zou worden verklaard of als niet-geschreven wordt beschouwd, zal de geldigheid van de andere bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden niet in het gedrang komen.

ARTIKEL 7: TOEPASSELIJK RECHT

Het recht dat deze AVV en de naar aanleiding van een bestelling gesloten overeenkomst beheerst, is het Franse recht voor alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging ervan (onverminderd de dwingende bepalingen van het Belgische recht inzake consumentenbescherming indien u als Belgische consument bestelt).

ARTIKEL 8: BEVOEGDE RECHTBANK EN BEMIDDELING

Overeenkomstig de voorwaarden van het Europees Wetboek van Consumentenrecht inzake de minnelijke regeling van geschillen, doet Weekendesk een beroep op de Bemiddelingsdienst voor e-commerce van de FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), waarvan de contactgegevens als volgt zijn: BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 -https://www.mediateurfevad.fr. De Bemiddelingsdienst kan pas worden geadieerd voor een consumentengeschil met het oog op de beslechting ervan nadat er voorafgaandelijk een schriftelijke stap is ondernomen bij Weekendesk. Om de modaliteiten voor het indienen van een beroep bij de Mediator te kennen, klikt u hier..

Consumenten die in de Europese Unie verblijven, hebben ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen op het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers met vermelding van het adres info@weekendesk.fr als contactpunt met de vennootschap Weekendesk. In België kunt u voor consumentengeschillen tevens contact opnemen met de Consumentenombudsdienst.

ARTIKEL 9: PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

De prijs van het Product die op onze Website verschijnt, is de prijs die van kracht is op het moment van de bestelling en komt overeen met de prijs van het Product (inclusief belastingen en btw) en de reserveringskosten (in bepaalde gevallen). Ze zijn gebaseerd op de waarde van de inbegrepen Verblijven; dit is de prijs die van kracht is op het moment van aankoop; deze omvat de reserveringskosten die door Weekendesk worden gefactureerd wanneer deze van toepassing zijn; deze omvat niet de verzendkosten (Artikel 13.1), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verzendkosten voor fysieke producten zijn onderworpen aan de btw van 21%.

Als u een product zonder vaste datum cadeau doet, kan deze prijs variëren afhankelijk van de data die door de Begunstigde worden geselecteerd, en kan er aan deze laatste een prijstoeslag worden gevraagd.

Betalingswijzen en terugbetalingstermijnen voor verblijven of reispakketten (rechtstreeks gekocht op onze site):

VISA / MasterCard / American Express: 4-5 werkdagen.
Bankoverschrijving / Belfius / KBC / Bancontact / iDEAL: 2-3 weken (werkdagen).
PayPal: 1-2 werkweken (indien u de betaling via PayPal meer dan 12 maanden geleden heeft uitgevoerd, verzoeken wij u ons uw IBAN en BIC per e-mail te bezorgen).

Elke handmatige terugbetaling zal tussen de 2 en 3 werkweken in beslag nemen.

Betalingswijzen voor de Cadeauproducten (niet-terugbetaalbaar en niet-annuleerbaar, zie Artikel 9.4):

VISA/Mastercard/American Express.
Paypal.

De Website maakt het mogelijk om uw bankgegevens op een vertrouwelijke en beveiligde manier te verzenden dankzij SSL-encryptie.

Kortingscode *: Een kortingscode kan alleen worden gebruikt voor producten of verzorgingen die gekoppeld zijn aan een accommodatiedienst (overnachting), evenals voor horecadiensten (restaurant). Deze kan niet worden toegepast op de aankoop van een cadeaubon of andere diensten die verschillen van de genoemde diensten. De kortingscode is onderworpen aan een minimum aankoopbedrag en is niet cumuleerbaar met andere kortingscodes of lopende promoties. De korting is niet overdraagbaar, niet gedeeltelijk bruikbaar en geeft geen recht op enige financiële compensatie van welke aard ook.

Het is mogelijk dat u ter plaatse, rechtstreeks aan de geselecteerde Partner, extra kosten moet betalen die voornamelijk verband houden met de toeristenbelasting (verblijfstaks), de aanwezigheid van huisdieren, of toeslagen voor het product die u op eigen initiatief na de bestelling heeft toegevoegd, enz. Er wordt gepreciseerd dat deze extra kosten niet kunnen worden betaald met Weekendesk-cadeaubonnen. Wij herinneren u eraan dat het gebruikelijk is dat hotels bij het inchecken een pre-autorisatie op de bankkaart uitvoeren om de betaling van eventuele toeristenbelastingen en geconsumeerde diensten tijdens uw verblijf te garanderen die niet zijn inbegrepen in de reeds betaalde prijs voor de reservering.

De Partner zal, als dienstverlener van de diensten van het geselecteerde Verblijf, een factuur met btw aan de klant bezorgen, die vervolgens door de Partner aan de Fiscale Administratie wordt afgedragen volgens de specifieke toepasselijke regels. De op de Website weergegeven prijs is inclusief de reserveringskosten die door de vennootschap Weekendesk in eigen naam en voor eigen rekening worden gefactureerd wanneer deze als toepasselijk worden beschouwd.

ARTIKEL 9.1: Wijzigingen of annuleringen

De wettelijke bepalingen met betrekking tot verkoop op afstand (zoals opgenomen in het Wetboek van Economisch Recht) bepalen dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op toeristische diensten, accommodatie of vrijetijdsbestedingen met een vaste datum. Gevolgelijk geniet u van geen enkel herroepingsrecht voor de aankoop van een dergelijk Product (met vaste datum) op de Website.

Onder wijziging wordt verstaan een verandering van datum in hetzelfde etablissement en voor hetzelfde verblijf. Elk ander geval zal als een annulering worden beschouwd.

Artikel 9.1.1: Onbeschikbaarheid, wijziging of annulering door Weekendesk

In geval van uitzonderlijke onbeschikbaarheid van een Product ondanks de bevestiging van de reservering, zal Weekendesk u hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen en kunt u ervoor kiezen om:

Samen met Weekendesk een andere beschikbare datum te zoeken in hetzelfde etablissement.
Samen met Weekendesk een ander Product van gelijke waarde te zoeken op de geselecteerde datum.
De bestelling te annuleren, ongeacht de geselecteerde versie (fysiek of digitaal), conform de geldende wettelijke bepalingen inzake pakketreizen.
Voor elke andere annulering of wijziging vanwege Weekendesk wordt verwezen naar de toepasselijke wetgeving inzake de verkoop van pakketreizen.

Artikel 9.1.2: Annulering van de reservering door de Klant

Verblijven of reispakketten (rechtstreeks gekocht of via een Cadeauproduct): : Elk verblijf of reispakket dat om welke reden dan ook wordt onderbroken of ingekort, evenals elke niet-geconsumeerde prestatie, inclusief het niet-verschijnen (no-show), geeft geen recht op enige terugbetaling.

Als u wilt annuleren, moet u dit melden per e-mail in de rubriek "Contact" van de Website, telefonisch op het nummer 020 532 7604 (normaal tarief), of in de sectie "Toegang tot mijn reservering" op de Website. De annuleringskosten bedragen:

20% van de totale kosten van de reservering indien de annulering wordt uitgevoerd vóór de datum die is aangegeven met de vermelding "Gratis wijziging of annulering met 80% terugbetaling tot dag X". Het saldo zal binnen een termijn van 4 dagen tot 4 weken vanaf de annuleringsbevestiging aan u worden terugbetaald, via dezelfde betaalwijze die oorspronkelijk werd gebruikt.
100% van het totale bedrag van de reservering indien de annulering plaatsvindt na de aangegeven datum en vóór het begin van het verblijf, behoudens de wettelijke uitzonderingen (zoals onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op de plaats van bestemming).

Sommige producten (uitzonderlijke of beperkte aanbiedingen) zijn van bij het begin gemarkeerd als "niet-annuleerbaar, niet-terugbetaalbaar", wat duidelijk op de productfiche zal worden vermeld. In dat geval bedragen de annuleringskosten 100%, ongeacht de datum.

Indien u een annuleringsverzekering heeft afgesloten, kunt u van de verzekeringsmaatschappij de totale of gedeeltelijke terugbetaling verkrijgen, op voorwaarde dat de reden door de polis gedekt is. De premie van de annuleringsverzekering is in geen geval terugbetaalbaar.

Cadeauproducten *: Cadeauproducten kunnen niet worden omgeruild voor geld. Indien ze niet zijn gebruikt, kunnen ze gratis worden omgeruild voor elk Verblijf dat beschikbaar is op de Website tegen dezelfde eindprijs of een hogere prijs (mits betaling van het verschil), door te bellen naar het nummer 020 532 7604 (normaal tarief). Cadeauproducten zijn nooit annuleerbaar of terugbetaalbaar, ongeacht hun versie, behalve in het kader van de uitoefening van het herroepingsrecht bij de online aankoop van een Cadeauproduct in fysieke versie.

*De Cadeaubon kan niet worden gewijzigd, geannuleerd of terugbetaald, zelfs niet in geval van overschrijding van de vervaldatum, behalve voor garantiedoeleinden of wegens verborgen gebreken conform de wettelijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, of elke andere contractuele of buitencontractuele actie die door de wet wordt erkend

Artikel 9.2: Herroepingsrecht (uitsluitend voor Cadeauproducten in fysieke versie)

In overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenbescherming (Wetboek van Economisch Recht), beschikt de Klant over een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de dag van ontvangst van het fysieke cadeauproduct, zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes.

De Klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen :

door het [herroepingsformulier] te downloaden le formulaire de rétractation en per e-mail te sturen naar help@weekendesk.fr of per post naar Weekendesk SAS – Carrer del Comte d’Urgell 240, 8ºB, 08036, Barcelona, Spanje; of via een schriftelijke verklaring verzonden naar dezelfde adressen.

Indien u uw herroepingsrecht wenst uit te oefenen voor een fysiek product van een gekoppelde derde partij, stuurt u het herroepingsformulier, naar behoren ingevuld en ondertekend, per post naar:

Kmo zone “HEIHOEK”, Anthonis de Jonghestraat 86B, 9100 Nieuwkerken-Waas, België

Uw retourpakket moet het geretourneerde product intact en compleet bevatten (ongebruikt, in de originele verzegelde verpakking), evenals de factuur van de bestelling. De retourkosten zijn ten laste van de klant. Weekendesk behoudt zich het recht voor om de retour te weigeren indien aan deze voorwaarden niet is voldaan.

In geen geval hoeft de Klant het fysieke Product per post terug te sturen (behalve in het voorgaande geval van het product van een derde). Na ontvangst van de aanvraag zal Weekendesk onmiddellijk een ontvangstbevestiging sturen. Elke geldige herroeping zal aanleiding geven tot de terugbetaling van alle gestorte bedragen, inclusief de standaard leveringskosten, binnen de veertien (14) dagen na de kennisgeving. De terugbetaling gebeurt kosteloos via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat door de consument werd gebruikt.

VERBLIJVEN EN REISPAKKETTEN

ARTIKEL 10: BESTELPROCES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Artikel 10.1: Verblijven en reispakketten

U kunt uw bestellingen voor Verblijven en reispakketten rechtstreeks op het internet plaatsen via de Website https://www.weekendesk.nl of telefonisch door te bellen naar het nummer 020 532 7604 (normaal tarief).

De informatie op de Website vormt de voorafgaande (precontractuele) informatie zoals bepaald in artikel L. 211-4 van het Franse Wetboek van Toerisme (Code du tourisme) en de artikelen L. 111-1 en L. 111-2 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht (Code de la consommation).

Het bestelproces omvat hoofdzakelijk de volgende stappen:

Op de Website kunt u het Product van uw keuze selecteren. Het systeem raadpleegt automatisch de database om de beschikbaarheid in realtime te controleren.
Na het selecteren van het Product stelt een overzicht van de bestelling met de details, de prijs en uw gegevens u in staat om alles te controleren en wijzigingen aan te brengen vóór de definitieve sluiting van de overeenkomst.
Uw bestelling wordt geregistreerd vanaf uw "eerste klik", onder voorbehoud dat u de AVV uitdrukkelijk heeft geaccepteerd.
Uw bestelling wordt pas definitief geregistreerd na uw laatste bevestiging bij de "tweede klik" (bestelling met betalingsverplichting).
In geval van betaling met een kaart is uw overeenkomst pas definitief gesloten wanneer uw bank de betaling heeft goedgekeurd. Elke weigering van betaling leidt tot de annulering van de bestelling.
Vanaf de definitieve bevestiging van uw bestelling door Weekendesk sturen wij u een bevestigingsmail met alle relevante elementen. U dient deze af te drukken, aangezien deze bij uw aankomst op de plaats van uw Verblijf of om van de prestatie te genieten aan u zal worden gevraagd. Bovendien vormt deze het bewijs van uw bestelling.

Het is dus uw verantwoordelijkheid om te zorgen voor de juistheid van uw contactgegevens, zodat u de bevestiging van uw bestelling kunt ontvangen. In geval van een invoerfout van uwentwege draagt u zelf de gevolgen van het niet-ontvangen van de genoemde bevestiging, en is het aan u om contact op te nemen met de Klantenservice van Weekendesk volgens de voorwaarden van Artikel 1.

V/ CADEAUPRODUCTEN

ARTIKEL 11: GESCHENKDOZEN

Artikel 11.1: Bestelproces en formalisering van de overeenkomst

De Koper kan zijn bestellingen voor Geschenkdozen rechtstreeks plaatsen op https://gift.weekendesk.nl of telefonisch via het nummer 020 532 7604 (normaal tarief). Het bestelproces omvat de volgende stappen:

De Koper selecteert de Geschenkdoos van zijn keuze op de Website.
Hij klikt op "Cadeau geven" en er zal hem worden gevraagd om:
- De versie te kiezen (fysiek of digitaal).
- Te kiezen of hij extra opties wil toevoegen (geschenkverpakkingen, kleine attenties of herinneringen in beelden).
- Te kiezen om een gepersonaliseerd bericht aan het cadeau toe te voegen.
Een overzicht van de bestelling maakt het mogelijk om de details en eventuele verzendkosten te controleren, waarna hij op "Cadeau geven" moet klikken.
De koper voert de leverings- en contactgegevens in (en de kortingscode indien beschikbaar, door "Een kortingscode invoeren" te selecteren aan de rechterkant van de pagina) en klikt vervolgens op "Bevestigen en overgaan tot betaling".
In het geval van een fysieke versie verschijnt er een overzicht van het leveringsadres ter controle alvorens af te ronden.
Een overzicht van de aankoop met vermelding van de versie, de totale prijs en eventuele verzendkosten maakt het mogelijk de bestelling te controleren vóór de afronding.
Ten slotte selecteert de koper de betalingswijze en klikt hij op "Betalen", wat de aanvaarding van de AVV inhoudt.
De overeenkomst is pas definitief gesloten wanneer de bank de betaling heeft geaccepteerd.
Vanaf de definitieve bevestiging zal Weekendesk een bevestigingsmail sturen. Als de versie fysiek is, wordt deze op het aangegeven adres ontvangen. Als ze digitaal is, wordt de bon per e-mail ontvangen.

Het is dus uw verantwoordelijkheid om te zorgen for de juistheid van uw contactgegevens, zodat u de bevestiging van uw bestelling kunt ontvangen. In geval van een invoerfout van uwentwege draagt u zelf de gevolgen van het niet-ontvangen van de genoemde bevestiging, en is het aan u om contact op te nemen met de Klantenservice van Weekendesk volgens de voorwaarden van Artikel 1.

Weekendesk behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren in geval van een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling of bij vermoeden van fraude.

De Koper moet deze bevestigingsmail van de bestelling bewaren en, indien nodig, doorsturen naar de Begunstigde. Deze zal immers noodzakelijk zijn en systematisch door Weekendesk worden opgevraagd als bewijs van aankoop in geval van fraude, diefstal, verlies, niet-activering, omruiling, geschil met de Partner of elke andere aanvraag met betrekking tot de Geschenkdoos.

Artikel 11.2: Levering van de Geschenkdozen in fysieke versie

Weekendesk verzendt de Geschenkdozen in fysieke versie. De levering wordt uitgevoerd via Bpost of DPD. Bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen worden geplaatst, worden beschouwd als ontvangen op de eerste volgende werkdag. De verwerking kan tot twee werkdagen in beslag nemen.

Geschatte leveringstermijnen vanaf de ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail: Levering door de transporteurs Bpost of DPD. In België, Luxemburg en Nederland: 1-3 werkdagen.

Verzendkosten: € 4,99 per Geschenkdoos (behalve bij tijdelijke promoties). De Geschenkdozen in digitale versie zijn niet onderworpen aan verzendkosten.

In het geval dat de Geschenkdoos beschadigd of niet-conform aankomt, moet de ontvanger contact opnemen met de Klantenservice (Artikel 1) en bewijskrachtige foto's doorsturen.

Artikel 11.3: Gebruiksvoorwaarden van de Geschenkdozen

Artikel 11.3.1: Activering

De Geschenkdoos in digitale versie wordt automatisch geactiveerd op het moment van aankoop. De Geschenkdoos in fysieke versie wordt geactiveerd binnen een maximale termijn van 24 uur vanaf de datum van aankoop. Een niet-geactiveerde Geschenkdoos kan niet worden gebruikt.

Artikel 11.3.2: Gebruik

De Geschenkdoos stelt de Koper in staat om een Verblijf uit een thematische catalogus met open datum cadeau te doen, en de Begunstigde om het concrete Verblijf en de datum te kiezen. Om de beschikbare Verblijven te raadplegen, logt de Begunstigde in op de Begunstigdenruimte https://box.weekendesk.nl door zijn cadeaucode en zijn activeringscode in te voeren. De Geschenkdoos kan slechts één keer worden gebruikt.

Artikel 11.3.3: Reservering van het Verblijf

De reservering kan worden uitgevoerd via de Begunstigdenruimte (https://box.weekendesk.nl) of door te bellen naar het nummer 020 532 7604 (normaal tarief). Eenmaal ingelogd, selecteert de Begunstigde zijn data en zijn Verblijf, en kan hij extra nachten toevoegen (1 of 2 extra nachten met de bijbehorende toeslag) evenals extra activiteiten. Het proces eindigt met het bevestigen van de gegevens en, indien er extra's zijn, het overgaan tot de betaling.

Vanaf de definitieve bevestiging van de reservering stuurt Weekendesk een bevestigingsmail die bij aankomst in het etablissement van de Partner moet worden voorgelegd.

Artikel 11.3.4: Catalogus van de Partners

De catalogus van de Verblijven wordt periodiek bijgewerkt. Weekendesk kan de voortdurende beschikbaarheid niet garanderen, aangezien de Verblijven onderworpen zijn aan de beschikbaarheid van de Partners. De foto's en de redactionele inhoud zijn niet contractueel bindend. Weekendesk is niet aansprakelijk voor verlies/schade/diefstal tijdens het Verblijf, hoewel zij wettelijk aansprakelijk is in geval van contractuele wanprestatie.

Artikel 11.3.5: Geldigheidsduur en verlenging

De Geschenkdoos is geldig gedurende 18 maanden vanaf de datum van aankoop. Verlenging is mogelijk indien dit wordt aangevraagd tijdens de initiële geldigheidsduur van 18 maanden of tijdens de 2 maanden (60 dagen) volgend op de vervaldatum, door te bellen naar het nummer 020 532 7604 (normaal tarief). De verlenging bedraagt 12 extra maanden vanaf de initiële vervaldatum. De kosten voor de verlenging bedragen 15% van het betaalde bedrag. Het is slechts één keer mogelijk om de geldigheid te verlengen.

ARTIKEL 12: CADEAUVERBLIJVEN

Artikel 12.1: Bestelproces en formalisering van de overeenkomst

De Koper kan zijn bestellingen voor Cadeauverblijven rechtstreeks plaatsen op https://www.weekendesk.nl of telefonisch door te bellen naar het nummer 020 532 7604 (normaal tarief). Het bestelproces omvat de volgende stappen:

De Koper selecteert het Cadeauverblijf van zijn keuze op de Website.
Hij klikt op "Geven zonder data" en er zal hem worden gevraagd om:
- De duur van het verblijf te kiezen.
- De versie te kiezen (fysiek of digitaal).
- Te kiezen of hij extra opties wil toevoegen (geschenkverpakkingen, kleine attenties of herinneringen in beelden).
- Te kiezen om een gepersonaliseerd bericht aan het cadeau toe te voegen.
Een overzicht van de bestelling maakt het mogelijk om de details en eventuele verzendkosten te controleren, waarna hij op "Geven zonder data" moet klikken.
De koper voert de leverings- en contactgegevens in (en de kortingscode indien beschikbaar, door "Een kortingscode invoeren" te selecteren aan de rechterkant van de pagina) en klikt vervolgens op "Bevestigen en overgaan tot betaling".
In het geval van een fysieke versie verschijnt er een overzicht van het leveringsadres ter controle alvorens af te ronden.
Een overzicht van de aankoop met vermelding van de versie, de totale prijs en eventuele verzendkosten maakt het mogelijk de bestelling te controleren vóór de afronding.
Ten slotte selecteert de koper de betalingswijze en klikt hij op "Betalen", wat de aanvaarding van de AVV inhoudt.
De overeenkomst is pas definitief gesloten wanneer de bank de betaling heeft geaccepteerd.
Vanaf de definitieve bevestiging zal Weekendesk een bevestigingsmail sturen. Als de versie fysiek is, wordt deze op het aangegeven adres ontvangen. Als ze digitaal is, wordt de bon per e-mail ontvangen.

Het is dus uw verantwoordelijkheid om te zorgen voor de juistheid van uw gegevens en uw adres, zodat u de bevestiging van uw bestelling kunt ontvangen. In geval van een invoerfout van uwentwege draagt u zelf de gevolgen van het niet-ontvangen van de genoemde bevestiging, en is het aan u om contact op te nemen met de Klantenservice van Weekendesk volgens de voorwaarden van Artikel 1.

Weekendesk behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Koper met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere onbetaalde bestelling of in het geval van een sterk vermoeden van een frauduleuze bestelling.

Article 12.2: Levering van het Cadeauverblijf in fysieke versie

Weekendesk verzendt de Cadeauverblijven in fysieke versie uitsluitend naar België, Luxemburg en Nederland. De levering wordt uitgevoerd via Bpost of DPD. Bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen worden geplaatst, worden beschouwd als ontvangen op de eerste volgende werkdag. De verwerking kan tot twee werkdagen in beslag nemen.

Geschatte leveringstermijnen vanaf de ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail: Levering door de transporteurs Bpost of DPD. In België, Luxemburg en Nederland: 1-3 werkdagen.

Verzendkosten: € 4,99 per Cadeauverblijf (behalve bij tijdelijke promoties). De Geschenkdozen in digitale versie zijn niet onderworpen aan verzendkosten.

In het geval dat het Cadeauverblijf beschadigd of niet-conform aankomt, moet de ontvanger contact opnemen met de Klantenservice (Artikel 1) en bewijskrachtige foto's doorsturen.

Artikel 12.3: Gebruiksvoorwaarden

De activering van het Cadeauverblijf gebeurt automatisch op het moment van aankoop. Het Cadeauverblijf stelt de Koper in staat om een Verblijf met open datum cadeau te doen en de Begunstigde om de datum te kiezen. De reservering moet worden uitgevoerd via de Begunstigdenruimte https://box.weekendesk.nl.. Het Cadeauverblijf kan slechts één keer worden gebruikt.

Artikel 12.4: Geldigheidsduur

Het Cadeauverblijf is geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van aankoop. Het is niet mogelijk om de geldigheidsduur van het Cadeauverblijf te verlengen.

Artikel 12.5: Reservering van de datum van het Verblijf

De reservering kan worden uitgevoerd via de Begunstigdenruimte https://box.weekendesk.nl of door te bellen naar het nummer 020 532 7604 (normaal tarief, zonder extra kosten). De Begunstigde voert zijn cadeaucode en zijn activeringscode in en selecteert vervolgens de gewenste data. Er kan een prijstoeslag worden gevraagd afhankelijk van de gekozen data.

De Begunstigde kan extra nachten toevoegen (1 of 2 extra nachten met de bijbehorende toeslag) evenals extra activiteiten. Het proces eindigt met het bevestigen van de contactgegevens en, indien er extra's zijn, het overgaan tot de betaling. Vanaf de definitieve bevestiging stuurt Weekendesk een bevestigingsmail die de Begunstigde bij aankomst in het etablissement moet voorleggen.

ARTIKEL 13: CADEAUBON

Artikel 13.1: Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

De Koper kan zijn bestellingen voor de Cadeaubon rechtstreeks plaatsen op https://www.weekendesk.nl of telefonisch door te bellen naar het nummer 020 532 7604 (normaal tarief, zonder extra kosten). Het bestelproces omvat de volgende stappen:

De Koper selecteert op de Website het bedrag van zijn keuze, de versie (fysiek of digitaal) en personaliseert het cadeau (van wie, voor wie, bericht voor de Begunstigde).
Vervolgens klikt hij op "Opslaan en doorgaan" en voert hij de leveringsgegevens in.
Een overzicht van de aankoop met vermelding van de versie, de totale prijs en eventuele verzendkosten maakt het mogelijk de bestelling te controleren vóór de definitieve afronding.
Ten slotte klikt de koper op "Bevestigen en overgaan tot betaling", selecteert hij de betalingswijze en klikt hij op "Betalen", wat de aanvaarding van de AVV inhoudt.
De overeenkomst is pas definitief gesloten wanneer de bank de betaling heeft geaccepteerd.
Vanaf de definitieve bevestiging stuurt Weekendesk een bevestigingsmail. Als de versie fysiek is, wordt deze op het aangegeven adres ontvangen. Als ze digitaal is, wordt de bon per e-mail ontvangen.

Weekendesk behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren in geval van een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling of bij vermoeden van fraude.

Artikel 13.2: Gebruiksvoorwaarden

De activering van de Cadeaubon gebeurt automatisch op het moment van aankoop. Een niet-geactiveerde Cadeaubon kan niet worden gebruikt. Neem bij activeringsproblemen contact op met de Klantenservice door te bellen naar 020 532 7604 (normaal tarief, zonder extra kosten) en bezorg hierbij het aankoopbewijs (bevestigingsmail van de bestelling).

De Cadeaubon stelt de Begunstigde in staat om het Verblijf van zijn keuze te kopen en ervan te genieten uit alle verblijven die beschikbaar zijn op https://www.weekendesk.nl. De cadeaubon kan enkel via de Website worden omgeruild en uitsluitend voor Verblijven en verzorgingen die gekoppeld zijn aan accommodatiediensten of horeca-aanbiedingen (ze kan niet worden omgeruild voor Geschenkdozen, Cadeau-verblijven of andere Cadeaubonnen). Extra kosten die de Begunstigde eventueel ter plaatse moet betalen (toeristenbelasting, huisdieren, toeslagen, enz.) kunnen evenmin met een Cadeaubon worden betaald.

De Cadeaubonnen kunnen in één of meerdere keren worden gebruikt tot het saldo is opgebruikt. Er kunnen maximaal 2 cadeaubonen per aankooptransactie worden gebruikt. Om de cadeaubon te gebruiken, voert de Begunstigde zijn Cadeaucode and Activeringscode in bij de rubriek "Een Cadeaubon gebruiken" tijdens het boekingsproces. Indien de prijs van het Verblijf hoger is dan de waarde van de bon, kan hij het verschil betalen met een andere betalingswijze. Indien de prijs lager is, blijft het resterende saldo beschikbaar voor een volgende gelegenheid.

U kunt het saldo en de geldigheidsdatum op elk moment raadplegen door te bellen naar 020 532 7604 (normaal tarief, zonder extra kosten). De Cadeaubon is overdraagbaar en het gebruik ervan blijft onder de verantwoordelijkheid van de Begunstigde aan wie ze gekoppeld is.

Artikel 13.3: Levering van de cadeaubon in fysieke versie

Weekendesk verzendt de cadeaubonen in fysieke versie naar België, Luxemburg en Nederland in 1-3 werkdagen. De levering wordt uitgevoerd via Bpost of DPD. Bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen worden geplaatst, worden beschouwd als ontvangen op de eerste volgende werkdag. De verwerking kan tot twee werkdagen in beslag nemen vanaf de goedkeuring van de betaling.

Geschatte leveringstermijnen vanaf de ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail: in België, Luxemburg en Nederland in 1-3 werkdagen. Verzendkosten: € 9,99 per cadeaubon (behalve bij tijdelijke promoties). De verzendkosten zijn onderworpen aan de btw van 20%. De cadeaubonen in digitale versie zijn niet onderworpen aan extra verzendkosten.

In het geval dat de cadeaubon beschadigd of niet-conform aankomt, moet de ontvanger contact opnemen met de Klantenservice (Artikel 1) en foto's van de ontvangen cadeaubon doorsturen.

Artikel 13.4: Geldigheidsduur

De cadeaubon is geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van aankoop. Het is niet mogelijk om de geldigheidsduur van de cadeaubon te verlengen.

Artikel 13.5: Reservering van het Verblijf

De reservering kan rechtstreeks worden uitgevoerd op https://www.weekendesk.nl of door te bellen naar het nummer 020 532 7604 (normaal tarief, zonder extra kosten). De Begunstigde selecteert het Verblijf en de gewenste data, voert de Cadeaucode en de Activeringscode in bij de rubriek "Een cadeaubon gebruiken", waarna het systeem automatisch het resterende bedrag herberekent.

Indien de cadeaubon de volledige prijs dekt, wordt de Begunstigde rechtstreeks doorverwezen naar de bevestigingspagina. Indien de cadeaubon de prijs niet volledig dekt, wordt hij doorverwezen naar de betalingspagina om het resterende bedrag met een andere betalingswijze te voldoen. De overeenkomst is pas definitief gesloten wanneer de bank de betaling heeft geaccepteerd.

Datum laatste update: 16 juli 2026